Question 1

¿Por qué me conviene utilizar wherEX en el proceso de adquisición de bienes y servicios de mi empresa??

Accepted Answer

wherEX es un portal que tiende a minimizar los costos de transacción, automatizando todo el engorroso y desgastante proceso de captación de ofertas. A través de nuestro Portal, los requerimientos de tu empresa se gestionan de forma inclusiva, llegando automáticamente a los proveedores inscritos en las categorías correspondientes.

Question 2

¿Por qué wherEX promueve una mayor transparencia?

Accepted Answer

Las licitaciones son a sobre cerrado, siendo conocidas para ti de forma simultánea. El proceso en wherEX promueve la competencia justa y el Compliance, dejando trazabilidad de todas las ofertas recibidas por cada proveedor y todas las compras a proveedores realizadas.

Question 3

¿Cómo puedo ser cliente de wherEX?

Accepted Answer

Debes completar el formulario de solicitud de demo presente en el home y te contactaremos para agendar una reunión en la que te contaremos más sobre el funcionamiento de la plataforma.

Question 4

¿wherEX requiere una instalación?

Accepted Answer

wherEX no requiere ninguna instalación en tu sistema operacional al ser una plataforma cloud.

Question 5

¿wherEX requiere alguna capacitación?

Accepted Answer

El uso de wherEX es muy sencillo e intuitivo, pero de todas formas recibirás una capacitación y si necesitas apoyo adicional podrás contar un ejecutivo en línea y con nuestro Servicio al Cliente.

Question 6

¿Qué sistemas de seguridad utiliza wherEX?

Accepted Answer

Toda la información que se carga en wherEX es de carácter confidencial. Nuestra información se encuentra alojada en los servidores Amazon con los más altos estándares de seguridad a nivel mundial.

Question 7

¿En qué se diferencian los procesos de licitación a una cotización normal en wherEX?

Accepted Answer

En realidad, no existe una diferencia, en wherEX a todos los procesos de compra le llamamos licitación.

Question 8

¿Qué tipo de insumos puedo licitar en wherEX?

Accepted Answer

Puedes cotizar todo tipo de insumo o servicios que tu empresa necesite.

Question 9

¿Quiénes podrán participar de mis licitaciones en wherEX?

Accepted Answer

Todos los proveedores que tengan la categoría que requieras podrán participar de tus licitaciones y cotizaciones.

Question 10

¿Cuál es el plazo mínimo puedo recibir ofertas en wherEX?

Accepted Answer

El sistema permite levantar un proceso con un mínimo de un día para otro hasta las 4 de la tarde.

Question 11

¿Es posible tener un reporte con mi gestión dentro de wherEX?

Accepted Answer

Podrás acceder a una serie de reportes basados en procesos de Business Intelligence, a través de herramientas de Data Mining, los cuales te ayudarán a definir las mejores estrategias de compra.

Question 12

¿Tengo un límite de usuarios en wherEX para inscribir en mi empresa?

Accepted Answer

No. El Portal está diseñado para adaptarse a las necesidades de los clientes, pudiendo existir múltiples usuarios dentro de una organización.

Question 13

¿Con que navegador usar wherEX?

Accepted Answer

Si bien se puede utilizar cualquier navegador, recomendamos la conexión a través de Google Chrome. Si desea utilizar Internet Explorer, se recomiendan versiones posteriores a la 10.0.

Question 14

¿Cómo me inscribo para recibir licitaciones en wherEX?

Accepted Answer

Debes acceder en signup.wherex.com y Regístrarte como proveedor completando los datos que se te solicitarán.

Question 15

¿En wherEX se requiere alguna capacitación o algún software para participar?

Accepted Answer

No es necesario recibir una capacitación presencial, pues el uso de wherEX es muy sencillo e intuitivo. No obstante, si necesitas apoyo adicional, una vez ingreses a tu cuenta debes escoger la opción Ayuda, donde podrás acceder a tutorial de uso para proveedores.

Question 16

¿En wherEX en qué categorías puedo participar?

Accepted Answer

Puedes participar en las categorías que desees en la medida que efectivamente proveas ese insumo o Servicio. El registro de categorías se realiza una vez tienes creada tu cuenta accediendo a la opción Configuración.

Question 17

¿Cómo me aseguro de que me lleguen invitaciones en wherEX?

Accepted Answer

Una vez inscrito en la(s) categorías(s) de tu interés, de forma automática te comenzarán a llegar las licitaciones que tengan relación con esas categorías.

Question 18

¿Pueden ver mis precios los otros proveedores en wherEX?

Accepted Answer

No. La información ingresada a wherEX es absolutamente confidencial y se resguarda bajo los más estrictos estándares de seguridad y acordes a la normativa vigente que regula la libre competencia. Por lo anterior, ningún proveedor tendrá acceso a información de otros proveedores. Tampoco se conocerá quienes están participando de un determinado proceso.

Question 19

¿En wherEX el comprador puede ver mi propuesta antes de la fecha de cierre?

Accepted Answer

No. El comprador sólo tendrá acceso a las ofertas recibidas, una vez concluya el plazo de publicación de la licitación, momento en el cual se abrirá de forma automática el sobre electrónico con todas las ofertas de forma simultánea.

Question 20

¿En wherEX cuándo se enteran los licitantes de quienes ofertaron?

Accepted Answer

Una vez concluye el plazo de publicación, de forma automática se abre el sobre electrónico. Este es el momento exacto en el cual el cliente tiene acceso a conocer quienes ofertaron y bajo qué condiciones.

Question 21

¿Las ofertas que he realizado a través de wherEX son accesibles para otros compradores?

Accepted Answer

No. La información ingresada a wherEX es absolutamente confidencial y se resguarda bajo los más estrictos estándares de seguridad y acordes a la normativa vigente que regula la libre competencia. Por lo anterior, ningún comprador tendrá acceso a información de ninguna oferta recibida por otro licitante.

Question 22

¿Cuáles son los costos de participar en wherEX?

Accepted Answer

En wherEX NO existen costos de inscripción, ni de membrecía, ni tampoco por participar. El único costo asociado a wherEX es una comisión a quien resulte adjudicado del proceso de compra para empresas que liciten en Chile. Para procesos de compra en México Perú y Colombia no existirá dicho cobro. El detalle de las comisiones para Chile se detalla en los Términos y Condiciones que están publicados en su sesión de usuario. Para más información, puede comunicarse con contacto@wherex.com.

Question 23

¿Bajo qué criterios se ganan las licitaciones en wherEX?

Accepted Answer

wherEX no define criterios, no pondera las ofertas ni les da preferencias. El cliente define sus adjudicaciones de acuerdo a sus propios criterios.

Question 24

¿En wherEX existe alguna manera de diferenciarme del resto?

Accepted Answer

Sí. En wherEX existe una serie de variables propicias para establecer elementos diferenciadores, dentro de las cuales están las evaluaciones entregadas por los compradores, las certificaciones obtenidas por la empresa, y los documentos que adjunte la empresa junto a su oferta, tales como fichas técnicas, brochures, etc.

Question 25

¿Es posible tener un reporte con mi gestión dentro de wherEX?

Accepted Answer

Podrás acceder a una serie de reportes basados en procesos de Business Intelligence, a través de herramientas de Data Mining, los cuales te ayudarán a definir las mejores estrategias de venta.

Question 26

¿wherEX tiene soporte técnico donde aclarar dudas?

Accepted Answer

Tenemos un servicio permanente de atención en horarios hábiles. Para soporte técnico y comercial referirse al correo contacto@wherex.com. Al mismo tiempo, está operativo un canal de chat desde las sesiones de usuarios.

Question 27

¿Tengo un límite de usuarios para inscribir en mi empresa en wherEX?

Accepted Answer

No. El Portal está diseñado para adaptarse a las necesidades de los clientes, pudiendo existir múltiples usuarios dentro de una organización.

de forma simultánea. El proceso en wherEX promueve la competencia justa y el Compliance, dejando trazabilidad de todas las ofertas recibidas por cada proveedor y todas las compras a proveedores realizadas.

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