Proveedores

No es necesario recibir una capacitación presencial, pues el uso de Wherex es muy sencillo e intuitivo. No obstante, si necesitas apoyo adicional, una vez ingreses a tu cuenta debes escoger la opción Ayuda, donde podrás acceder a tutorial de uso para proveedores.

Puedes participar en las categorías que desees en la medida que efectivamente proveas ese insumo o Servicio. El registro de categorías se realiza una vez tienes creada tu cuenta accediendo a la opción Configuración.

Una vez inscrito en la(s) categorías(s) de tu interés, de forma automática te comenzarán a llegar las licitaciones que tengan relación con esas categorías.

No. La información ingresada a Wherex es absolutamente confidencial y se resguarda bajo los más estrictos estándares de seguridad y acordes a la normativa vigente que regula la libre competencia. Por lo anterior, ningún proveedor tendrá acceso a información de otros proveedores. Tampoco se conocerá quienes están participando de un determinado proceso.

No. El comprador sólo tendrá acceso a las ofertas económicas recibidas, una vez concluya el plazo de publicación de la licitación, momento en el cual se abrirá de forma automática el sobre electrónico con todas las ofertas económicas de forma simultánea.

No. La información ingresada a Wherex es absolutamente confidencial y se resguarda bajo los más estrictos estándares de seguridad y acordes a la normativa vigente que regula la libre competencia. Por lo anterior, ningún comprador tendrá acceso a información de ninguna oferta recibida por otro licitante.

Sí. Toda consulta ingresada por los proveedores en el módulo de licitaciones es visible para todos quienes participan del proceso. No obstante, estas preguntas son anónimas, resguardando la identidad de la empresa que la realiza. De esta manera se asegura que tanto consultas como respuestas sean conocidas por todos los interesados de forma simultánea.

En Wherex NO existen costos de inscripción, ni de membrecía, ni tampoco por participar. El único costo asociado a Wherex es una comisión a quien resulte adjudicado del proceso de compra para empresas que liciten en Chile. Para procesos de compra en México Perú y Colombia no existirá dicho cobro. El detalle de las comisiones para Chile se detalla en los Términos y Condiciones que están publicados en su sesión de usuario. Para más información, puede comunicarse con contacto@wherex.com.

No. La comisión se aplica exclusivamente a quienes resulten adjudicados de un proceso de compra.

Wherex no define criterios, no pondera las ofertas ni les da preferencias. El cliente define sus adjudicaciones de acuerdo a sus propios criterios.

Sí. En Wherex existe una serie de variables propicias para establecer elementos diferenciadores, dentro de las cuales están las evaluaciones entregadas por los compradores, las certificaciones obtenidas por la empresa, y los documentos que adjunte la empresa junto a su oferta, tales como fichas técnicas, brochures, etc.

Podrás acceder a una serie de reportes basados en procesos de Business Intelligence, a través de herramientas de Data Mining, los cuales te ayudarán a definir las mejores estrategias de venta.

Tenemos un servicio permanente de atención en horarios hábiles. Para soporte técnico y comercial referirse al correo contacto@wherex.com. Al mismo tiempo, está operativo un canal de chat desde las sesiones de usuarios.

Si bien se puede utilizar cualquier navegador, recomendamos la conexión a través de Google Chrome. Si desea utilizar Microsoft Edge, se recomiendan versiones posteriores a la 10.0.

No. El Portal está diseñado para adaptarse a las necesidades de los clientes, pudiendo existir múltiples usuarios dentro de una organización.

Al día hábil siguiente de realizado el registro, recibirás un email para validar tú cuenta.

Una vez la actives recibirás un nuevo correo en el que podrás encontrar toda la información relevante y legal para comenzar a participar en el portal.

El administrador de la empresa podrá incorporar nuevos usuarios desde su perfil o bien puedes dirigirte a: signup.wherex.com y completar la información requerida para crear nuevos usuarios en un proveedor que ya esté registrado.

Si no recuerdas tu contraseña, dirígete a iniciar sesión y luego selecciona “Olvidaste tu contraseña” a continuación deberás ingresar el email con el que accedes a la plataforma, para enviarte las indicaciones del restablecimiento.